● 1. Υπηρεσία προπώλησης
√ 1.1 Στείλτε ειδικούς για να εισαγάγουν πρότυπα υλοποίησης της εγχώριας και ξένης βιομηχανίας γερανών για τους χρήστες, να παρουσιάσουν τα χαρακτηριστικά του προϊόντος και τη γενική κατάσταση του εργοστασίου μας και να επιλέξουν προϊόντα υψηλής ποιότητας και φθηνά για τους χρήστες και να παράσχουν υλικά στοιχείων απόφασης.
√ 1.2 τεχνικές λύσεις, αποστολή εξειδικευμένου τεχνικού προσωπικού, επιχειρηματικό προσωπικό για τεχνικές ανταλλαγές, αποκάλυψη επιχειρήσεων. Μπορεί να οργανώσει το προσωπικό της εταιρείας σας για να επισκεφθεί την καθοδήγηση του εργοστασίου. Σε όλη την επικοινωνία πριν και μετά την απόδοση του προϊόντος, τα χαρακτηριστικά, τα σχέδια σχεδίασης σχεδίων και τις διάφορες παραμέτρους και να συνεργαστεί ενεργά με την εταιρεία σας για να επιλέξετε έναν ικανοποιητικό κατασκευαστή προϊόντος, ακόμα κι αν λόγω άλλων παραγόντων, δεν επέλεξε τα προϊόντα μας, το εργοστάσιό μας είναι πρόθυμο να παρέχει τεχνικές συμβουλές για την εταιρεία σας σχετικά με αυτό το έργο, έτσι ώστε η εταιρεία σας να αγοράσει προηγμένη τεχνολογία, λογική τιμή, αξιόπιστη απόδοση του προϊόντος.
● 2. Υπηρεσία εντός πώλησης
√ 2.1 το εργοστάσιό μας στον τεχνικό σχεδιασμό, βελτιστοποιήστε το σχεδιασμό, την αριστεία, τη στενή συνεργασία με την εταιρεία σας για να εξασφαλίσετε την ομαλή ανάπτυξη των εργασιών σχεδιασμού και να ακούσετε ενεργά τις απαιτήσεις του χειριστή του ιστότοπου, να βελτιώσετε το σχεδιασμό, εάν η εταιρεία σας έχει αλλάξει ανάγκες, η χρήση των μονάδων έχει ειδικές ανάγκες, το εργοστάσιό μας θα προσπαθήσει να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις του και θα προσπαθήσει το καλύτερο για να συντονιστεί με όλες τις πτυχές της συνεργασίας.
√ 2.2 επιλέξτε τους εγχώριους κατασκευαστές ανταλλακτικών, όχι μόνο για να πληρούν τις απαιτήσεις απόδοσης, αλλά και για να διευκολύνουν τη μελλοντική συντήρηση, προμήθεια αξεσουάρ.
√ 2.3 στη διαδικασία κατασκευής, συνεργαζόμαστε πλήρως με τη διευθέτηση της αναθεώρησης σχεδίων, την επίβλεψη προϊόντων, την επιθεώρηση και την αποδοχή και άλλα στάδια εργασίας, έτσι ώστε όλες οι εργασίες πριν από την παράδοση του προϊόντος να μπορούν να εκτελούνται με τάξη.
● 3. Εξυπηρέτηση μετά την πώληση
√ 3.1 Αρχή εξυπηρέτησης μετά την πώληση
3.1.1 Τηρείτε την αρχή «πρώτα ο χρήστης».
Στην τεχνική υποστήριξη και την εξυπηρέτηση μετά την πώληση του έργου διαδικτυακού εμπορικού κέντρου, τηρούμε πάντα τη συνεπή πολιτική διαχείρισης ποιότητας, τηρούμε την αρχή εξυπηρέτησης "πρώτα ο πελάτης, ποιότητα, αξιόπιστη, εφαρμόσιμη", για να διασφαλίσουμε ότι ο αγοραστής θα παρέχει τέλεια και προσεκτική μετά -Υπηρεσία πωλήσεων και τεχνική υποστήριξη.
3.1.2 Να παρέχουμε πάντα στον αγοραστή επαγγελματικές, τυποποιημένες, διαφοροποιημένες υπηρεσίες για τους σκοπούς εξυπηρέτησης της εταιρείας μας
Η εταιρεία μας διαθέτει μια τέλεια ομάδα εξυπηρέτησης μετά την πώληση, ένα ειδικό τμήμα είναι υπεύθυνο για το πλήρες φάσμα της τεχνικής υποστήριξης και εξυπηρέτησης στον αγοραστή, από τηλεφωνική συνεννόηση, φαξ, email, μέχρι την επιτόπια εξυπηρέτηση του αγοραστή, θα απαντήσουμε στην το αίτημα του αγοραστή με τη μεγαλύτερη ταχύτητα, αντιμετωπίστε τον αγοραστή στη χρήση των αγαθών σε διάφορα προβλήματα και αστοχίες, για να διασφαλίσετε ότι η εργασία του αγοραστή εκτελείται κανονικά.
√ 3.2 δέσμευση εξυπηρέτησης μετά την πώληση
3.2.1 Περιεχόμενο δέσμευσης
Παρέχετε έγκαιρη και ποιοτική εξυπηρέτηση. Η εταιρεία μας θα παρέχει στους πελάτες μακροπρόθεσμη εκπαίδευση, χρήση συστήματος, εγκατάσταση, θέση σε λειτουργία, συντήρηση, για να διευκολύνει τους πελάτες να κατακτήσουν τη χρήση του εξοπλισμού.
3.2.2 Χρόνος απόκρισης
Η εταιρεία μας υπόσχεται να παρέχει υπηρεσία 7×24 ώρες μετά την υπογραφή της σύμβασης. Απαντήστε εντός 1 ώρας από τη λήψη της ειδοποίησης, δώστε λύσεις εντός 8 ωρών για γενικές βλάβες και επίλυση σύνθετων προβλημάτων εντός 24 ωρών. Δώστε λύσεις και αναθέστε προσωπικό στη σκηνή για να λύσει την κατάσταση.
3.2.3 Έγκαιρη προμήθεια ανταλλακτικών για τη διασφάλιση της ικανοποίησης των πελατών
(1) Αντανακλά έγκαιρα τις ανάγκες των χρηστών.
(2) Παρέχετε προϊόντα υψηλής ποιότητας και χαμηλής τιμής για να εξασφαλίσετε έγκαιρη παράδοση (χρόνος παράδοσης 30 ημερών).
(3) Αυστηρός έλεγχος της ποιότητας του προϊόντος.
(4) Κατάλληλη συσκευασία για την αποφυγή ζημιών που λείπουν.
√ 3.3 Μέθοδοι και πρότυπα εξυπηρέτησης μετά την πώληση
Παρέχουμε υπηρεσίες μετά την πώληση, συμπεριλαμβανομένης της τηλεφωνικής υποστήριξης, του email, της επιτόπιας υποστήριξης με τρεις τρόπους.
3.3.1 Υπηρεσία τηλεφωνικής υποστήριξης
Παρέχετε υπηρεσίες στους πελάτες μέσω τηλεφώνου, καθοδηγήστε τους μηχανικούς πελατών να εκτελέσουν αντίστοιχες λειτουργίες για την ολοκλήρωση του σχετικού περιεχομένου υπηρεσίας, για να διασφαλίσετε ότι οι ανάγκες των πελατών μπορούν να λάβουν έγκαιρη και ακριβή ανατροφοδότηση.
Όταν οι πελάτες αντιμετωπίζουν οποιοδήποτε τεχνικό πρόβλημα στη διαδικασία καθημερινής χρήσης, μπορούν να καλέσουν απευθείας τον μηχανικό μετά την πώληση, 7*24 ώρες για να παρέχουν υπηρεσία απόκρισης υποστήριξης.
Σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης, μπορείτε επίσης να καλέσετε απευθείας τον μηχανικό μας για να αναζητήσετε την ταχύτερη απάντηση.
Η εταιρεία μας θα καταγράψει και θα ταξινομήσει όλα τα τηλεφωνικά προβλήματα, θα τα μεταφέρει στην αντίστοιχη ομάδα τεχνικής υποστήριξης και σέρβις ανάλογα με την κατηγορία των τηλεφωνικών προβλημάτων και τον επείγοντα χαρακτήρα του συμβάντος, θα παράσχει έγκαιρα πλήρεις και ακριβείς απαντήσεις και θα σχηματίσει ένα «Φύλλο Επεξεργασίας Πληροφοριών Πελατών». "για αποθήκευση.
3.3.2 Υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Οι τεχνικές ή μη ερωτήσεις και προτάσεις του πελάτη μπορούν να μας αποσταλούν μέσω e-mail. Το αρμόδιο προσωπικό θα απαντήσει εντός 8 ωρών και θα δώσει επαγγελματικές λύσεις.
3.3.3 Υπηρεσίες επιτόπιας υποστήριξης
Για πιο σύνθετα προβλήματα, το υποκατάστημα θα στείλει μηχανικούς στο χώρο, μέσω προσεκτικής έρευνας και έρευνας, για να λύσουν τα ουσιαστικά προβλήματα των πελατών.
